在开场白中隐约提及某些信息，可视为一种“退出”策略。还记 得吧，人们在交流一开始需要了解四个问题。如果可能，你对此应该 解答一二。比如，这次聊天需要耗时多久？你可以说“嘿，能不能帮 个小忙？耽误你一分钟就好。”又或者“我正赶时间，不过能不能请 问一下……”这种开场白暗示着这场对话用不了多久。同时，一定不 能拖延时间。要是希望聊得久一点，必须是对方率先发出邀请。若是 谈话时间超过了对方预期的限度，就会产生风险—他们可能会对你避 而远之，令你的努力付诸东流。 邀请式的问题一旦说出口，你就需要提出更多的问题“推动对话 展开”（第四步）。大多数人都认为，与人聊天主要是给自己说话的 机会。但在诱导策略中，你提出问题的目的是引导对话，让对方说得 更多。有一点很重要，你得保证问题的开放性，才能让对话延续足够 长的时间，以便获取想要的信息。自然，要提出问题并让你的目标对 象开口，就意味着在聊天的大部分时间里，你都需要“主动聆 听”（第五步），大多数人都做不到这一点。当别人说话的时候，他 们想的是下一步自己要说什么。但其实如果不能仔细聆听目标对象正 在说些什么，【脫髮先兆】造成頭髮稀疏5大原因 & 生髮方法推薦！ - 你就没法做好准备，继续提出下一个问题。 想提升主动聆听的能力，不妨挑战一下自己，在对话中提出更 多“反思性问题”。其实提出反思性问题并不难，只需要重复一下目 标对象的最后几句话，组织一下语言变成问句即可。比如你们正在讨 论旅游的话题，如果对方说：“没错，秘鲁是我去过最酷的地 方。”那么接下来你的反思性问题就应该是：“哦？秘鲁真的是你去 过最酷的地方吗？”反思性问题一方面可以让你的目标对象就眼前话 题持续讨论，另一方面，如果能锻炼自己经常提出这类问题，可以帮 助你养成深度参与对话和主动聆听对方的好习惯。反思性问题本身也 是一种讯号，告诉对方：你在全神贯注地倾听。 如果不能认真聆听，就无法成功过渡到第六步“牢记细节”。或 许你的谈话艺术已炉火纯青，能够巧妙地诱导目标对象透露重要信 息。但是，如果你不擅长记住细节，所有努力也将付诸东流。我有非 常多学生已完成了本章一开头描述的课后作业，也获得了所需的信 息，但事后却很难回想起细节，无法向我详细复述。有些人称自己记 忆力不好，不能像专业黑客那样牢记细节。但事实并非如此！曾经我 的记忆力也很差，但是通过训练，我不但能够一五一十地记住他人告 诉我的事件细节，还能记住当时情境中的具体情况，比如对方的肢体 语言及服饰着装。此外，提出反思性问题迫使你重复信息，也能帮你 更好地记忆细节。当然，这种方法也不能过度使用，不然会让听者感 到厌烦，觉得你是个傻瓜。要提高记忆细节的能力，可以玩玩下面这 个小游戏：
留言列表
